Biblio-hjälp

Har något gått fel i Biblio? Prova de här åtgärderna!

Jag kan inte ladda ner appen Biblio

Se till att ha den senaste versionen av iOS eller Android installerad. Om du har en äldre apparat som inte kan installera en nyare version av operativsystemen så kan du tyvärr inte heller installera och använda Biblio. 

Biblio kräver Android 5.0 eller senare versioner. Biblio är kompatibel med iPhone 5S och nyare modeller. Biblio är inte kompatibel med iPhone 5C.
Om du inte kan använda Biblio kan du använda andra läsprogram för e-böcker

Det går inte att inte logga in

  • Är personnumret eller lånekortsnumret inskrivet i rätt format?

 - Personnummer ska skrivas så här: ååmmddxxxx.
 - Lånekortsnumret måste skrivas i en enda serie, utan mellanslag.

  • Har du valt Borlänge bibliotek som ditt bibliotek? Välj Borlänge bibliotek under rubriken Bibliotek. Det går inte att välja Biblioteken i Dalarna.

  • Är det rätt app som du laddat ner från App Store eller Google Play? Det finns andra appar av olika slag som heter Biblio. Så här ser bibliotekets Biblio-app ut: 


  • Se till att inte ha för många appar öppna i din mobil eller surplatta? Du vet väl att om du öppnar en app och sedan går ur den så är den fortfarande aktiv i bakgrunden? Om du har mängder av appar som ligger öppna i bakgrunden så påverkar det din apparats prestanda negativt. Detta påverkar hur Biblio och alla dina andra appar fungerar.               

Jag har inget kort, bara personnummer. Hur loggar jag in?

Ditt personnummer fungerar alltid som ditt lånekortsnummer hos Borlänge bibliotek. Där det i Biblio står Kort vid inloggningen kan du alltid välja att skriva in ditt personnummer istället för kortnumret. 

 - Personnummer ska skrivas så här: ååmmddxxxx.
 - Lånekortsnumret måste skrivas i en enda serie, utan mellanslag.

Jag kan inte använda Biblio, till exempel finns ingen sökruta

Se till att ha den senaste versionen av iOS eller Android installerad. Om du har en äldre apparat som inte kan installera en nyare version av operativsystemen så kan du tyvärr inte heller installera och använda Biblio. 

Biblio kräver Android 5.0 eller senare versioner. Biblio är kompatibel med iPhone 5S och nyare modeller. Biblio är inte kompatibel med iPhone 5C.
Om du inte kan använda Biblio kan du använda andra läsprogram för e-böcker


Jag får felmeddelandet ”Lånet kunde inte slutföras”/"Ett fel har uppstått". Vad är fel?

  • Du kan göra max 3 e-lån per sjudagarsperiod i Biblio. Om du överskrider denna gräns får du felmeddelandet. 

  • Nya böcker dyker upp direkt i Biblio, men det tar vanligtvis en dag för böckerna att bli tillgängliga för lån. Om du försöker låna en bok som felaktigt lagts in för tidigt i Biblio får du felmeddelandet. Vänta då till nästa dag och försök på nytt. Vi arbetar för att lösa problemet.

  • I slutet av månaden kan det hända att biblioteket går över spärren för max kostnad av digitala böcker, då går det tyvärr inte att låna e-böcker fören det blivit ny kalendermånad.

Hur laddar jag ner e-ljudböcker?

Ladda ner böcker i Biblio genom att gå till Mina lån och välj Gör tillgänglig offline under de böcker du vill ladda ner. När boken är nedladdad går den lyssna på offline.

Jag kan inte ladda ner eller öppna e-böcker i Biblio, boken laddas inte klart

  • Det kan vara ett tillfälligt fel vid nedladdningen av e-boken. Prova att logga ut ur Biblio, avinstallera appen och installera den igen.

  • Om du läser på en Android kan du också behöva tömma cache och data för Biblio-appen. Det gör du under enhetens Inställningar och därefter Appar eller Program. 
    Leta upp Biblio och klicka på Lagring. Där kan du båda rensa data och tömma cache. Prova därefter att logga in i Biblio på nytt och öppna lånet från Mina lån eller genom att söka på e-boken och ladda ner den igen.

  • Om detta inte löser problemet, kontakta biblioteket så felanmäler vi e-boken.                                                                              

Det är problem med att ladda ner eller att lyssna på ljudboken offline

  • Har du den senaste versionen av Biblio installerad? Det kommer nya uppdateringar regelbundet. En del har inställningen automatisk uppdatering, men om du inte har gjort denna inställning så måste du själv göra uppdateringen. Gå in i App Store eller Google Play och sök fram Biblio för att se om uppdatering finns. Installera i så fall uppdateringen manuellt.

  • Vid nerladdning för att lyssna offline i Biblio ska alltid en ljudbok i taget laddas ner, inte flera samtidigt. Under nerladdningen rekommenderas att mobilen/surfplattan inte används till andra saker under tiden nerladdningen pågår. Lämna Biblio öppet och vänta på att nerladdningen är slutförd.

  • Nerladdningen av ljudböcker i Biblio är långsam. Det kan ta 15-20 minuter att ladda ner en ljudbok.

  • Prova att slå på flygplansläge i telefonen eller surfplattan efter nerladdning av en ljudbok. Det stänger av all internetanvändning. Om du har följt dessa steg så ska det inte vara några problem att lyssna offline.                                                  


Jag hittar e-boken på bibliotekets hemsida, men inte i Biblio. Vad är fel?

I Biblio kan du läsa e-böcker i formatet EPUB. Vissa e-böcker finns bara i formatet PDF, som inte stöds av Biblio. Du kan läsa e-böcker med formatet PDF via andra läsprogram för e-böcker.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Film om hur du använder Biblio-appen

Introduktion till Biblio                                                                                                                                                     

Frågor och svar om biblio

Här finns tips från vår leverantör Axiell Media i pdf-format.